Livraisons & Retours

Une fois votre/vos pièce(s) ajoutée(s) à votre panier, vous avez deux options d’achat : la livraison à domicile via La Poste ou le retrait gratuit au showroom BIOUF à Saint-Jean-de-Luz

Livraison à domicile via La Poste

BIOUF livre en France ainsi que dans la plupart des pays, sauf indications contraires. Les commandes sont expédiées à l’adresse renseignée par l’acheteur, qui se trouve sur la facture électronique éditée dès la confirmation de sa commande. Lors de la validation de la commande, l’acheteur prendra connaissance du délai de livraison ainsi que du coût de livraison selon sa situation géographique. Les délais indiqués sur www.biouf.com sont donnés à titre d’information et ne sont pas contractuels, ces derniers pouvant varier.

Toutes les commandes passées le vendredi à partir de 14h, le samedi et le dimanche seront envoyées le lundi suivant.

Le délai de réception de votre commande est en moyenne de 2 à 5 jours après expédition pour la France métropolitaine. Pour l’international, le délai d’expédition du colis peut varier en fonction du pays de destination. Vous recevrez par email un numéro de suivi pour savoir où se trouve votre colis.

Retrait gratuit de votre commande au showroom BIOUF

Adresse, infos et coordonnées seront communiquées par e-mail une fois la commande passée. Le retrait se fait au showroom BIOUF à Saint-Jean-de-Luz sur rendez-vous. La commande sera préparée et disponible 24h à compter de la réception de l'e-mail de confirmation de commande. 

Toutes les commandes passées le vendredi à partir de 14h, le samedi et le dimanche seront disponibles le lundi suivant.

Retours

Vous pouvez commander sans crainte, les retours sont possibles dans un délai de 14 jours à partir de la date de réception de votre colis (le cachet de la Poste faisant foi). Comment procéder ? Il vous suffit d'écrire avant la date de fin de retour à serra.audrey1@gmail.com en mentionnant le numéro de votre colis, les pièces que vous souhaitez retourner et la raison du retour. Vous serez remboursé(e) dès réception et contrôle conforme de la pièce. Vous recevrez alors un email de notification de remboursement, vous indiquant qu’il a été validé auprès de notre intermédiaire de paiement Stripe ou PayPal (en fonction du mode de paiement choisi lors de votre commande). Le virement sera effectif sur votre compte en banque ou sur votre compte PayPal quelques jours après la réception de cet email.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (étiquette attachée et emballage d'origine). Les articles ne doivent pas avoir été portés, usés et/ou lavés. Il est impératif que le produit rendu comporte encore tous les éléments non déchirés/coupés tels que les étiquettes.